11. 【答案】C（cautious）
【解析】语境题。本句选项均为修饰drivers（司机）的形容词，根据本句If the criterion changed to safety（如果把标准改为安全性）可知，修饰司机的形容词需要体现司机安全驾驶的能力。因此D项cautious（谨慎的）符合原文语义，即，你将会看到更加谨慎且遵守交通规则的司机。本题答案为C项。
干扰选项：A项friendly（友好的），B项quiet（安静的）和D项diligent（勤勉的）均不符合原文语义。
12. 【答案】B（problem）
【解析】逻辑关系题。another提示本句与前文语义一致。根据上句But both these criterion would be at the expense of time（此处criterion可理解为target，意为：但这两个标准都将以牺牲时间为代价），可知，前文在说设立目标所致的负面影响。B项problem（问题）可与前文的负面影响进行呼应，符合原文逻辑关系。本题答案为B项。
干扰选项：A项purpose（目的），C项prejudice（偏见）和D项policy（政策）均不符合原文逻辑关系。
13. 【答案】D（noticed）
【解析】语境题。比较各项语义，A项reported（报道），B项revealed（揭露），C项admitted（承认）和D项noticed（注意到），可知，D项符合原文语义，即：你是否注意到，飞机起飞迟了一小时，却仍然准时到达？本题答案为D项。
14. 【答案】B（trip）
【解析】语境题。根据13题所在句语义“飞机起飞迟了一小时，却仍然准时到达”，及下句A one-hour flight is now billed as a two-hour flight（一小时的航程按两个小时收费）可知，此处，航空公司改变的是trip（旅程、航程）应花的时长。本题答案为B项。
干扰选项：A项break（休息），C项departure（离开）和D项transfer（转移）均不符合原文语义。
15. 【答案】A（moral）
【解析】语境题。the story指代前文航空公司为准时到达而修改航班实际时长，本句是对该故事的总结。A项moral（寓意）与story组成“the moral of the story”，意为“该故事的寓意”，符合原文语义。本题答案为A。
干扰选项：B项background（背景），C项style（风格）和D项form（形式）均不符合原文语义。
16. 【答案】C（sacrifice）
【解析】逻辑关系题。one和others提示对比，and前后内容语义相反。而且，本句与前一句所组成的结构“Most jobs are multidimensional, with multiple criteria. Choose one criterion and you may well 16 others”与首段最后两句的结构Most work-related behaviors have multiple components. 2 one and the others become distorted相似，语义也相近。借助首段对应部分的the others become distorted可知，C项符合原文逻辑关系，即：选择一个标准，你可能就要牺牲另一个。本题答案为C项。
干扰选项：A项interpret（诠释），B项criticize（批评）和D项tolerate（容忍），均不符合原文逻辑关系。
17. 【答案】D（cost）
【解析】逻辑关系题。本句中的but提示前后语义相反。由前半句Everything can be done faster and made cheaper（每件事都可以完成得很快，成本很低）可知，D项cost（代价）符合原文逻辑关系，即：但这是有代价的。本题答案为D项。
干扰选项：A项task（任务），B项secret（秘密）和C项product（产品）均不符合原文逻辑关系。
18. 【答案】C（relating to）
【解析】语境题。本题考查连接multiple criteria和critical factors的形容词短语语义。比较各选项语义，A项leading to（导致），B项calling for（要求），C项relating to（关于）和D项accounting for（对……作出解释），可知，C项符合原文语义，即，所有好的目标都应具有与关键因素（如时间、金钱、质量和用户反馈）相关的多个标准。本题答案为C项。
19. 【答案】A（specify）
【解析】逻辑关系题。not only … but also提示递进关系，借助understand可知，先确定目标才能进一步理解目标，所以A项specify（明确规定）符合原文逻辑关系，即，诀窍是不仅要确定目标的一个甚至两个方面，而且要理解……。本题答案为A项。
干扰选项：B项predict（预 测），C项restore（恢复）和D项create（创造）均不符合原文逻辑关系。
20. 【答案】D（achieve）
【解析】语境题。比较各项语义，A项modify（修改），B项review（复习）和C项present（展示）和D项achieve（实现），可知D项最符合原文语义，即，实现目标（achieve the objective）。本题答案为D。
